Pasos a seguir para solicitar una devolución

Entra en la cuenta cliente y haz click en Gestionar mis pedidos.

Te aparecerá un listado de todos los pedidos realizados y el estado en que se encuentran. Busca el pedido del que quieres solicitar la devolución y haz click en Gestionar para ver el detalle del pedido..

Selecciona los productos que quieres devolver (marcando la casilla de selección), explícanos brevemente el motivo de la devolución y pulsa en Solicitar una devolución.

Una vez realizado este trámite, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para facilitarte más información sobre el proceso de devolución.
Se te enviará un código de devolución (MODAI/DEV/XXXXXX), el cual deberás indicar por la parte de fuera del paquete a devolver.

Prepara los productos a devolver y entrega el paquete a la empresa de transporte que pasará a recogerlo. Todos los productos que vayan a ser devueltos deben encontrarse en perfecto estado y deben ir debidamente embalados.

Una vez validada la entrega de los productos por parte de nuestro almacén, te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos a través del mismo medio de pago empleado en el momento de la compra.